“Las búsquedas son el número dos de la actividad en internet, el correo electrónico es el número uno”, decía el comunicado que Google publicó el 1 de abril de 2004 para anunciar la salida de Gmail en su versión de prueba, disponible para pocos usuarios.
En aquel entonces, los servicios de correo electrónico tenían un límite de almacenamiento muy acotado y obligaban a sus usuarios a archivar o eliminar mensajes para poder tener la casilla liberada. Por este motivo, la primera característica que diferenciaba a Gmail de su competencia era su capacidad de guardar hasta 1GB de espacio gratuito.
Entre las funciones más destacadas que Gmail fue integrando con el correr de los años –como compatibilidades con otros servicios de Google– está su servicio de mensajería instantánea, conocida inicialmente como Gtalk.
Añadido al correo electrónico de 2006, el chat tuvo una evolución constante: tuvo un software para descargar y ejecutar en la computadora, luego un plugin para incorporar comunicaciones de voz y después de video, hasta llegar a su versión actual: una aplicación para escritorio y móviles.
Otra característica que adquirió Gmail es la posibilidad de etiquetar los correos y agregar filtros para una mejor organización. O la más reciente propuesta de reorganización mediante diferentes tipos de buzones según el correo recibido: “social”, “promociones”, “notificaciones”, “foros”, entre otras.