La compañía confirmó el lanzamiento en su blog oficial , y dijo que en su primer anuncio la plataforma de mensajería instantánea genero una expectativa tal que se suscribieron más de seis millones de usuarios para solicitar información sobre la disponbilidad del servicio en el sitio www.BBM.com.
Asimismo, BlackBerry dijo que un millón de usuarios instalaron una versión no autorizada en los teléfonos con Android, y que lo mismo ocurrió en la plataforma iOS de Apple, con otro millón de dispositivos que instalaron de forma manual la aplicación.
Para evitar los problemas que se generaron en el primer anuncio, BBM para Android o iOS se podrá instalar vía web desde el sitio oficial www.BBM.com. Luego, una vez instalada la aplicación, el usuario deberá registrarse en la aplicación para que BlackBerry le notifique el acceso al servicio de mensajería.